Analityka mowy

Technologie mowy w Polsce są kojarzone głównie z voicebotami. Tymczasem analityka mowy daje  wiele innych zastosowań. 

Na czym to polega? System wyszukuje słowa i frazy kluczowe w dowolnej bazie głosowej. Proces działa w trybie on-line (audio rejestrowane w czasie rzeczywistym) lub off-line (nagrania).

Kilka przykładów:
 

• Analiza rozmów pracowników call centre pod kątem przestrzegania zasad i etyki, ale także wspieranie ich w podejmowaniu decyzji poprzez profilowanie rozmówcy i podpowiadanie reakcji
• Wykrywanie wycieków wrażliwych danych biznesowych, których znaczenie stale rośnie
• Wydobycie wiedzy z obszernych materiałów audio - np. automatyczne przeszukiwanie archiwów telewizyjnych i radiowych

Wszędzie tam gdzie potrzebna jest wiedza i dostępne są duże ilości nagrań, można wykorzystać analitykę mowy.